倘若要從文學(xué)作品中找出一個經(jīng)典的商人角色,很多人的腦海里會立馬浮現(xiàn)出《威尼斯商人》中貪婪、吝嗇的夏洛克。數(shù)百年前莎士比亞筆下的形象正可以給當(dāng)下的商業(yè)社會敲響警鐘:如若一心向利,缺少人文精神,外表再華麗的商業(yè)活動也難免有陷入危機的隱患。

商人應(yīng)該如何接納人文精神?人文精神的本質(zhì)究竟是什么?復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院錢世政教授為我們解開商道與人文之間那些“不能說的秘密”。

人文商道表現(xiàn)在“守住本心、實現(xiàn)創(chuàng)新”

彈琴繪畫寫書法,是外界對于“人文”兩字最直觀的認(rèn)識。人文包含藝術(shù),但精神表現(xiàn)尤為重要,即社會活動中對于價值的追求。反映在商業(yè)活動中,錢世政認(rèn)為,人文精神的表現(xiàn)便是守住本心、實現(xiàn)創(chuàng)新。

他從理論上闡釋了商道與人文的關(guān)系,“人文精神是人類區(qū)別于動物的最關(guān)鍵特征,可分為心靈寄托、思想與藝術(shù)三個層面。人文精神的本身是對人類尊嚴(yán)的維護、對生命的敬畏、對價值的追求。現(xiàn)階段的商業(yè)活動包含了流通、交換、交易等多種過程,人文精神可以推動商業(yè)活動有序進行,規(guī)避出現(xiàn)負(fù)面事件。商業(yè)注重盈利毋庸置疑,人文精神也并非讓商人摒棄利益。”

錢世政同時指出,人文精神具有包容性,可以融入其他不同領(lǐng)域。他以滕俊杰導(dǎo)演的2011年世界游泳錦標(biāo)賽開幕式上的一段表演作為案例。當(dāng)天現(xiàn)場的游泳獻唱成了文藝演出中最具看點的一幕,男中音歌唱家廖昌永身穿白色西裝出場,唱完《偉大的瞬間泳動》第一段后,他身邊的舞者迅速為他脫下外套和褲子,露出一件男式連體藍(lán)色泳衣。隨后,他從距離水面1.5米的彩虹橋上跳入水池中,游到另一側(cè)的岸邊,上岸拾起事先準(zhǔn)備好的另一個麥克風(fēng),完成了歌曲。

“相較于單一的演唱或水上運動,這樣融合的展現(xiàn)形式就有了創(chuàng)新,藝術(shù)和體育碰撞出了全新的火花。”錢世政認(rèn)為,“人文+商業(yè)”也是同樣的道理,融會貫通自然而然就會催生出創(chuàng)新。

激發(fā)創(chuàng)造力,人文精神重塑企業(yè)價值

浸入式戲劇《不眠之夜》最近在上海非常火,這部由莎士比亞四大悲劇《麥克白》所改編的作品,采用了讓觀眾親身體驗的呈現(xiàn)形式。觀眾不僅僅是欣賞一部戲劇作品,而是置身其中、擁有自主選擇故事的權(quán)力。該劇不僅收獲了大量的好評,2018年的票房收入更達(dá)到8000萬元。

“文化作品存在多種形式商業(yè)化開發(fā)的可能,而商業(yè)活動若想持續(xù)盈利,就需要有新穎內(nèi)容吸引消費者。”從《不眠之夜》的走紅引申開來,錢世政指出,人文精神可以激發(fā)出創(chuàng)造力,當(dāng)商業(yè)活動真正與人文元素結(jié)合,還會找到新的增值空間。繪畫、書法等藝術(shù)形式所反映的是人們對于美好生活的訴求,正是這些追求與愿景,激發(fā)出商業(yè)活動的靈感。因而創(chuàng)作于1606年的《麥克白》不會過時,好的商業(yè)開發(fā)能夠賺得盆滿缽滿。

不只是商業(yè)開發(fā),企業(yè)家的成長其實也是同樣的道理。出色的企業(yè)家,在人文精神的驅(qū)動下會不斷實踐創(chuàng)新,推動企業(yè)成長。在錢世政看來,無論是以商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展起來的阿里巴巴,還是以技術(shù)創(chuàng)新一躍而起的華為,背后都有馬云、任正非等優(yōu)秀企業(yè)家的身影。

商業(yè)發(fā)展最終目的在于盈利,會不會與人文精神出現(xiàn)背離?錢世政從廣義的社會生活層面做出了闡釋,他認(rèn)為人文精神是必需品,能夠避免人們在追求利益與財富過程中走入誤區(qū)、甚至禁區(qū)。在商業(yè)活動中倘若缺乏了人文精神,一系列負(fù)面連鎖反應(yīng)會隨之產(chǎn)生。“商業(yè)缺乏人文精神,往往導(dǎo)致出的結(jié)果就是‘互相傷害’,”錢世政指出,比如市場競爭對手之間出現(xiàn)劍拔弩張的態(tài)勢,“黑稿攻擊”“黑公關(guān)戰(zhàn)”層出不窮,最終鬧得兩敗俱傷,“這其中就暗含著人文精神的缺乏,商業(yè)陷入了不正當(dāng)?shù)母偁幹小?rdquo;

如果放在時間的維度上去看人文與商道的融合,錢世政認(rèn)為,企業(yè)未來的價值才是衡量成功的尺碼,人文精神會重塑企業(yè)的價值。

事實上,人們往往會用目前的盈利情況來對企業(yè)做出評判,但觀察商業(yè)的成功與否,還需要考慮未來的可持續(xù)發(fā)展。以亞馬遜這家公司為例,自創(chuàng)立以來的20年間基本處于虧損狀態(tài),直至近年來才有所盈利,但公司股價始終居高不下,市值一度接近1萬億美元,光是電商的業(yè)務(wù)肯定無法支撐起如此龐大的價值。在錢世政看來,這背后的關(guān)鍵因素就是公司技術(shù)創(chuàng)新的投入和儲備——作為全球云計算業(yè)務(wù)龍頭,亞馬遜AWS(云服務(wù))業(yè)務(wù)位列世界第三,也是近年來業(yè)績的高速增長點。根據(jù)去年底的數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜AWS在全球IaaS(基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù))市場占據(jù)絕對領(lǐng)先,市場占有率達(dá)51.8%,緊隨其后的微軟僅為13.3%。錢世政表示,縱然過去亞馬遜長期處于虧損狀態(tài),從長遠(yuǎn)角度來看,亞馬遜的未來更具價值與競爭力,可以給社會帶來改變,因而有更高的預(yù)期。衡量一個企業(yè)成功不能僅僅關(guān)注當(dāng)下的利潤與成績,未來能否繼續(xù)創(chuàng)造利潤、能否繼續(xù)有所創(chuàng)新才是關(guān)鍵的評判標(biāo)準(zhǔn)。

提升素養(yǎng),給企業(yè)家注入人文精神迫在眉睫

針對“商道與人文”的主題,復(fù)旦大學(xué)EMBA最近發(fā)布了“商業(yè)行為中的人文重要性調(diào)查問卷”,共收到了219份商學(xué)院學(xué)生及同行的回復(fù)。

調(diào)查問卷顯示,大家對于商業(yè)活動的質(zhì)量普遍存在更高的追求。50.68%的人不認(rèn)同“好的商業(yè)活動是把利益最大化”這一觀點,這與學(xué)者的評判標(biāo)準(zhǔn)相吻合。調(diào)查問卷還列舉了評價企業(yè)成功的維度,“經(jīng)營歷史長短”“是否成功上市”“營業(yè)額和利潤率”“是否承擔(dān)社會責(zé)任”四個選項中,“承擔(dān)社會責(zé)任”成為重中之重,其次才是“營業(yè)額和利潤率”,這也說明了受訪者對于企業(yè)的社會性的重視。

現(xiàn)如今的商業(yè)活動往往與人文精神中間存在一堵墻,企業(yè)家的整體人文素養(yǎng)還需要進一步提高。根據(jù)這份調(diào)查報告,當(dāng)代企業(yè)家的整體人文素養(yǎng)為5.69分,錢世政也只打出了6分。與此同時,有67.58%的受訪者認(rèn)為,現(xiàn)在商業(yè)活動存在一定人文缺失的現(xiàn)象。不少受訪者還認(rèn)為,被馬云、孫正義視為偶像的稻盛和夫,成功的根本原因便是擁有人文精神的管理模式。

針對這些問題,錢世政表示,給企業(yè)家注入人文精神迫在眉睫,商業(yè)活動需要人文精神的加持,接受多元的文化、不斷完善個人價值觀成為解決之道。

藝術(shù)是人文精神的一種載體,為了能夠增強人文素養(yǎng),近年來不少商學(xué)院開設(shè)專業(yè)的人文課程,調(diào)查問卷顯示67.12%的受訪者認(rèn)為商科教育中非常有必要滲透人文教育,不少企業(yè)家還選擇修讀國學(xué)課程。錢世政指出,目前存在修讀國學(xué)的市場需要,這可以體現(xiàn)人們想要盡快補短的意識,但并不能全然寄托于書本的學(xué)習(xí),更應(yīng)該在實踐中培養(yǎng)納入人文精神。

喬治·里茲提出的社會麥當(dāng)勞化,反映了用工具高效解決問題,但也由此造成個性化的缺失。為了能夠激發(fā)更多創(chuàng)新,應(yīng)當(dāng)有更多知識、文化、價值來為個體提供參考。錢世政表示,企業(yè)家可以通過相互之間有關(guān)技術(shù)、企業(yè)文化等方面的交流,采納長處、改善短板,這樣的“比教學(xué)”能促進人文與商道的融合,也順應(yīng)了經(jīng)濟全球化的趨勢。