倘若要從文學(xué)作品中找出一個(gè)經(jīng)典的商人角色,很多人的腦海里會(huì)立馬浮現(xiàn)出《威尼斯商人》中貪婪、吝嗇的夏洛克。數(shù)百年前莎士比亞筆下的形象正可以給當(dāng)下的商業(yè)社會(huì)敲響警鐘:如若一心向利,缺少人文精神,外表再華麗的商業(yè)活動(dòng)也難免有陷入危機(jī)的隱患。

商人應(yīng)該如何接納人文精神?人文精神的本質(zhì)究竟是什么?復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院錢(qián)世政教授為我們解開(kāi)商道與人文之間那些“不能說(shuō)的秘密”。

人文商道表現(xiàn)在“守住本心、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新”

彈琴繪畫(huà)寫(xiě)書(shū)法,是外界對(duì)于“人文”兩字最直觀的認(rèn)識(shí)。人文包含藝術(shù),但精神表現(xiàn)尤為重要,即社會(huì)活動(dòng)中對(duì)于價(jià)值的追求。反映在商業(yè)活動(dòng)中,錢(qián)世政認(rèn)為,人文精神的表現(xiàn)便是守住本心、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

他從理論上闡釋了商道與人文的關(guān)系,“人文精神是人類(lèi)區(qū)別于動(dòng)物的最關(guān)鍵特征,可分為心靈寄托、思想與藝術(shù)三個(gè)層面。人文精神的本身是對(duì)人類(lèi)尊嚴(yán)的維護(hù)、對(duì)生命的敬畏、對(duì)價(jià)值的追求。現(xiàn)階段的商業(yè)活動(dòng)包含了流通、交換、交易等多種過(guò)程,人文精神可以推動(dòng)商業(yè)活動(dòng)有序進(jìn)行,規(guī)避出現(xiàn)負(fù)面事件。商業(yè)注重盈利毋庸置疑,人文精神也并非讓商人摒棄利益。”

錢(qián)世政同時(shí)指出,人文精神具有包容性,可以融入其他不同領(lǐng)域。他以滕俊杰導(dǎo)演的2011年世界游泳錦標(biāo)賽開(kāi)幕式上的一段表演作為案例。當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的游泳獻(xiàn)唱成了文藝演出中最具看點(diǎn)的一幕,男中音歌唱家廖昌永身穿白色西裝出場(chǎng),唱完《偉大的瞬間泳動(dòng)》第一段后,他身邊的舞者迅速為他脫下外套和褲子,露出一件男式連體藍(lán)色泳衣。隨后,他從距離水面1.5米的彩虹橋上跳入水池中,游到另一側(cè)的岸邊,上岸拾起事先準(zhǔn)備好的另一個(gè)麥克風(fēng),完成了歌曲。

“相較于單一的演唱或水上運(yùn)動(dòng),這樣融合的展現(xiàn)形式就有了創(chuàng)新,藝術(shù)和體育碰撞出了全新的火花。”錢(qián)世政認(rèn)為,“人文+商業(yè)”也是同樣的道理,融會(huì)貫通自然而然就會(huì)催生出創(chuàng)新。

激發(fā)創(chuàng)造力,人文精神重塑企業(yè)價(jià)值

浸入式戲劇《不眠之夜》最近在上海非常火,這部由莎士比亞四大悲劇《麥克白》所改編的作品,采用了讓觀眾親身體驗(yàn)的呈現(xiàn)形式。觀眾不僅僅是欣賞一部戲劇作品,而是置身其中、擁有自主選擇故事的權(quán)力。該劇不僅收獲了大量的好評(píng),2018年的票房收入更達(dá)到8000萬(wàn)元。

“文化作品存在多種形式商業(yè)化開(kāi)發(fā)的可能,而商業(yè)活動(dòng)若想持續(xù)盈利,就需要有新穎內(nèi)容吸引消費(fèi)者。”從《不眠之夜》的走紅引申開(kāi)來(lái),錢(qián)世政指出,人文精神可以激發(fā)出創(chuàng)造力,當(dāng)商業(yè)活動(dòng)真正與人文元素結(jié)合,還會(huì)找到新的增值空間。繪畫(huà)、書(shū)法等藝術(shù)形式所反映的是人們對(duì)于美好生活的訴求,正是這些追求與愿景,激發(fā)出商業(yè)活動(dòng)的靈感。因而創(chuàng)作于1606年的《麥克白》不會(huì)過(guò)時(shí),好的商業(yè)開(kāi)發(fā)能夠賺得盆滿缽滿。

不只是商業(yè)開(kāi)發(fā),企業(yè)家的成長(zhǎng)其實(shí)也是同樣的道理。出色的企業(yè)家,在人文精神的驅(qū)動(dòng)下會(huì)不斷實(shí)踐創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。在錢(qián)世政看來(lái),無(wú)論是以商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展起來(lái)的阿里巴巴,還是以技術(shù)創(chuàng)新一躍而起的華為,背后都有馬云、任正非等優(yōu)秀企業(yè)家的身影。

如果放在時(shí)間的維度上去看人文與商道的融合,錢(qián)世政認(rèn)為,企業(yè)未來(lái)的價(jià)值才是衡量成功的尺碼,人文精神會(huì)重塑企業(yè)的價(jià)值。

事實(shí)上,人們往往會(huì)用目前的盈利情況來(lái)對(duì)企業(yè)做出評(píng)判,但觀察商業(yè)的成功與否,還需要考慮未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。以亞馬遜這家公司為例,自創(chuàng)立以來(lái)的20年間基本處于虧損狀態(tài),直至近年來(lái)才有所盈利,但公司股價(jià)始終居高不下,市值一度接近1萬(wàn)億美元,光是電商的業(yè)務(wù)肯定無(wú)法支撐起如此龐大的價(jià)值。在錢(qián)世政看來(lái),這背后的關(guān)鍵因素就是公司技術(shù)創(chuàng)新的投入和儲(chǔ)備——作為全球云計(jì)算業(yè)務(wù)龍頭,亞馬遜AWS(云服務(wù))業(yè)務(wù)位列世界第三,也是近年來(lái)業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)去年底的數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜AWS在全球IaaS(基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù))市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先,市場(chǎng)占有率達(dá)51.8%,緊隨其后的微軟僅為13.3%。錢(qián)世政表示,縱然過(guò)去亞馬遜長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看,亞馬遜的未來(lái)更具價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力,可以給社會(huì)帶來(lái)改變,因而有更高的預(yù)期。衡量一個(gè)企業(yè)成功不能僅僅關(guān)注當(dāng)下的利潤(rùn)與成績(jī),未來(lái)能否繼續(xù)創(chuàng)造利潤(rùn)、能否繼續(xù)有所創(chuàng)新才是關(guān)鍵的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

提升素養(yǎng),給企業(yè)家注入人文精神迫在眉睫

針對(duì)“商道與人文”的主題,復(fù)旦大學(xué)EMBA最近發(fā)布了“商業(yè)行為中的人文重要性調(diào)查問(wèn)卷”,共收到了219份商學(xué)院學(xué)生及同行的回復(fù)。

調(diào)查問(wèn)卷顯示,大家對(duì)于商業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量普遍存在更高的追求。50.68%的人不認(rèn)同“好的商業(yè)活動(dòng)是把利益最大化”這一觀點(diǎn),這與學(xué)者的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)相吻合。調(diào)查問(wèn)卷還列舉了評(píng)價(jià)企業(yè)成功的維度,“經(jīng)營(yíng)歷史長(zhǎng)短”“是否成功上市”“營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率”“是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”四個(gè)選項(xiàng)中,“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”成為重中之重,其次才是“營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率”,這也說(shuō)明了受訪者對(duì)于企業(yè)的社會(huì)性的重視。

現(xiàn)如今的商業(yè)活動(dòng)往往與人文精神中間存在一堵墻,企業(yè)家的整體人文素養(yǎng)還需要進(jìn)一步提高。根據(jù)這份調(diào)查報(bào)告,當(dāng)代企業(yè)家的整體人文素養(yǎng)為5.69分,錢(qián)世政也只打出了6分。與此同時(shí),有67.58%的受訪者認(rèn)為,現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)存在一定人文缺失的現(xiàn)象。不少受訪者還認(rèn)為,被馬云、孫正義視為偶像的稻盛和夫,成功的根本原因便是擁有人文精神的管理模式。

針對(duì)這些問(wèn)題,錢(qián)世政表示,給企業(yè)家注入人文精神迫在眉睫,商業(yè)活動(dòng)需要人文精神的加持,接受多元的文化、不斷完善個(gè)人價(jià)值觀成為解決之道。

藝術(shù)是人文精神的一種載體,為了能夠增強(qiáng)人文素養(yǎng),近年來(lái)不少商學(xué)院開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)的人文課程,調(diào)查問(wèn)卷顯示67.12%的受訪者認(rèn)為商科教育中非常有必要滲透人文教育,不少企業(yè)家還選擇修讀國(guó)學(xué)課程。錢(qián)世政指出,目前存在修讀國(guó)學(xué)的市場(chǎng)需要,這可以體現(xiàn)人們想要盡快補(bǔ)短的意識(shí),但并不能全然寄托于書(shū)本的學(xué)習(xí),更應(yīng)該在實(shí)踐中培養(yǎng)納入人文精神。

喬治·里茲提出的社會(huì)麥當(dāng)勞化,反映了用工具高效解決問(wèn)題,但也由此造成個(gè)性化的缺失。為了能夠激發(fā)更多創(chuàng)新,應(yīng)當(dāng)有更多知識(shí)、文化、價(jià)值來(lái)為個(gè)體提供參考。錢(qián)世政表示,企業(yè)家可以通過(guò)相互之間有關(guān)技術(shù)、企業(yè)文化等方面的交流,采納長(zhǎng)處、改善短板,這樣的“比教學(xué)”能促進(jìn)人文與商道的融合,也順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)。